Read the conditions in English here
Lee aquí los términos y condiciones en español
Lisez ici les termes et conditions en français
Lesen Sie hier die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf Deutsch
Leggi qui i termini e le condizioni in italiano
Прочитать условия и положения на русском языке здесь
Przeczytaj warunki w języku polskim tutaj
Lees hier de voorwaarden in het Nederlands
REZERWACJE I PŁATNOŚCI
Możesz zarejestrować się online. Aby zarezerwować kurs, wypełnij formularz rezerwacyjny. Rejestracja zostanie potwierdzona dopiero po wpłaceniu depozytu w wysokości 100 EUR za kurs lub w wysokości 200 EUR przy rezerwacji kursu i zakwaterowania u rodziny goszczącej lub we wspólnym mieszkaniu.
Aby zarezerwować apartament przy plaży lub w mieście, wymagany depozyt wynosi 25% całkowitego kosztu. Odwołanie rezerwacji będzie podlegało dodatkowym opłatom.
Pozostałą należność za kurs i / lub zakwaterowanie należy uiścić w całości co najmniej 21 dni przed datą rozpoczęcia kursu. Depozyt jest odliczany od ceny całkowitej.
Przejdź na stronę płatności, aby wybrać jedną z metod płatności w zależności od waluty Twojego kraju. Jeśli rezerwujesz więcej niż jeden kurs dla siebie lub innych, możesz zapłacić za wszystkie rezerwacje jednocześnie, korzystając z tego samego linku. W tym celu należy zsumować wszystkie depozyty lub sumę wszystkich rezerwacji (jeśli do daty rozpoczęcia kursów pozostało mniej niż 21 dni).
Opłata rejestracyjna wynosi 40 EUR i jest płatna za każdym razem, gdy wykupowane są nowe tygodnie kursu, niezależnie od liczby zakupionych tygodni, zawsze wynosi ona 40 EUR. Ta opłata ta obejmuje koszty rejestracji, materiałów, testu kwalifikacyjnego, oferowanych zajęć towarzyskich i dyplomu ukończenia kursu. Aby uniknąć ponownego uiszczenia opłaty rejestracyjnej i skorzystać z niższych cen, możesz od razu wykupić większą liczbę tygodni i wykorzystać je w dowolnym momencie w ciągu jednego roku. Możesz też wpłacić bezzwrotną kaucję za rezerwację w wysokości 100 EUR przed ukończeniem poprzedniego kursu, co pozwoli Ci uniknąć opłaty rejestracyjnej za następny kurs. Ważność tej kaucji wygasa w ciągu roku od daty jego wpłaty.
PROCEDURY POTWIERDZANIA I REZERWACJI
Po otrzymaniu formularza rejestracyjnego otrzymasz potwierdzenie rezerwacji wraz z informacjami o kursie. W przypadku rezerwacji apartamentu współdzielonego dokładne szczegóły zakwaterowania zostaną wysłane tego samego dnia, w którym rezerwacja zostanie potwierdzona (w szczycie sezonu informacje te mogą być dostępne nie wcześniej niż kilka dni przed przyjazdem). Musisz podać szkole adres e-mail, na który chcesz otrzymać tę korespondencję. W przypadku braku płatności, nie będziemy mogli podać dokładnych szczegółów zakwaterowania. Należy zachować wszystkie paragony i potwierdzenia, ponieważ konieczne jest ich okazanie w dniu przyjazdu. W przypadku zaległej płatności, należy opłacić ją w całości pierwszego dnia zajęć.
Rezerwując prywatne zakwaterowania lub wspólny apartament, uczeń musi podać szkole numer swojej karty kredytowej jako zabezpieczenie w przypadku jakichkolwiek uszkodzeń lub zgubienia kluczy. Dane te należy podać w dniu przyjazdu.
Ceny apartamentów z klimatyzacją zawierają dodatek za odpowiedzialne korzystanie z energii elektrycznej (100kw/tydzień). Po zwróceniu kluczy, licznik energii elektrycznej zostanie sprawdzony, a w przypadku nadmiernego użytkowania szkoła obciąży ucznia opłatą za nadwyżkę wraz z podatkiem VAT.
ŚWIĘTA
Szkoła będzie zamknięta w krajowe i lokalne święta wymienione w kalendarzu szkolnym. W przypadku intensywnych kursów hiszpańskiego te dni będą częściowo nadrabiane w ciągu tygodnia. Nie odnosi się to do pozostałych kursów. Zapoznaj się z kalendarzem szkolnym dostępnym w sekcji „Daty i harmonogram”
GRUPY I HARMONOGRAMY
Na intensywnych kursach języka hiszpańskiego grupy liczą od 3 do 12 uczniów. Jeśli grupa na danym poziomie liczy mniej niż 3 uczniów, liczba lekcji zostanie zmniejszona. (Na przykład: 3 – 12 uczniów = 4 lekcje, 2 uczniów = 3 lekcje, 1 uczeń = 2 lekcje).
Niezależnie od czasu trwania kursu będzie on obejmował te same tematy, ponieważ mniejsze grupy pozwalają na omówienie większej ilości materiału w krótszym czasie. Plan zajęć jest podzielony na trzy możliwe bloki czasowe, ale szkoła nie może zagwarantować zajęć o określonej godzinie. Dokładne godziny zależą od kilku zmiennych, takich jak bieżące kursy, liczba uczniów, poziom, rodzaj kursu itp. Harmonogram będzie dostępny na tydzień przed rozpoczęciem kursu. Kursy letnie opcja A i B dla dzieci odbywają się w określonych godzinach: 9.30 do 14.00
TLCdénia zadba o to, aby rodzice, którzy chcą uczyć się razem ze swoimi dziećmi, mogli to zrobić w tym samym czasie. Zajęcia odbywają się od poniedziałku do piątku. Uczniowie mogą rozpocząć kurs w dowolny poniedziałek. Nie obejmuje to początkujących, którzy muszą rozpocząć naukę w konkretnych dniach podanych na naszej stronie internetowej (www.tlcdenia.es) w sekcji „Daty i harmonogram”.
Minimalny wiek wymagany, aby zakwalifikować się do grupy dla dorosłych wynosi 17 lat. Nie obejmuje to zajęć prywatnych lub specjalnych zajęć skierowanych do młodszych uczniów w wieku od 6 do 16 lat. Szkoła zastrzega sobie prawo do dokonywania wyjątków.
LEKCJE PRYWATNE
Lekcje trwają 45 minut. Ceny obejmują wykorzystanie materiałów w trakcie kursu. Rezerwując lekcje prywatne, należy zaakceptować następujące warunki:
Lekcje prywatne muszą zostać opłacone przed rozpoczęciem każdej lekcji lub bezpośrednio po jej zakończeniu. Rezerwacji należy dokonać na co najmniej 48 godzin przed żądaną godziną rozpoczęcia zajęć.
Anulowania rezerwacji należy dokonać z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem. Niepoinformowanie szkoły o tym, że chcesz odwołać lekcję lub że nie możesz w niej uczestniczyć, spowoduje naliczenie pełnej opłaty.
W przypadku spóźnienia, lekcja ulegnie skróceniu i będzie trwała do planowanej godziny zakończenia pierwotnej lekcji. Zalecamy przybycie na miejsce na 5 do 10 minut przed lekcją.
Uczniowie muszą być właściwie zachowywać się na zajęciach. TLCdénia zastrzega sobie prawo odmowy wstępu na lekcje.
UBEZPIECZENIE I WIZY
UBEZPIECZENIE
Krajowa służba zdrowia zapewnia pomoc medyczną wszystkim obywatelom Unii Europejskiej, o ile przedstawią oni formularz E-111 lub Europejską Kartę Zdrowia. Można ją uzyskać na poczcie lub za pośrednictwem narodowej służby zdrowia w swoim kraju przed przyjazdem do Hiszpanii. Nie zapomnij zabrać ze sobą oryginału.
Obywatele spoza Europy muszą skonsultować się ze służbą zdrowia swojego kraju, aby uzyskać informacje dotyczące zgłaszania roszczeń medycznych w Hiszpanii.
UBEZPIECZENIE PODRÓŻNE
Zalecamy, aby wszyscy studenci wykupili ubezpieczenie podróżne w swoim kraju pochodzenia. Powinno ono obejmować wszystkie rzeczy osobiste i ewentualnie leczenie. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za te kwestie. TLCdénia może zapewnić Ci ubezpieczenie podróżne w świetnej cenie. Zapytaj nas o szczegóły.
WIZA
Uczniowie z UE, Norwegii, Liechtensteinu, Islandii i Szwajcarii nie potrzebują wizy, aby wjechać do Hiszpanii lub mieszkać w tym kraju. Wystarczy dowód osobisty lub paszport.
Uczniowie z USA, Kanady, Brazylii, Izraela, Japonii, Nowej Zelandii i Australii nie potrzebują wizy na pobyt do 90 dni, ale na dłuższe okresy tak. Po przybyciu do Hiszpanii mogą ubiegać się o przedłużenie wizy na komisariacie policji. Wnioski o wizę studencką należy składać w ambasadzie lub konsulacie hiszpańskim w kraju pochodzenia.
Uczniowie z innych krajów zwykle potrzebują wizy i powinni skontaktować się z najbliższą ambasadą lub konsulatem hiszpańskim w celu uzyskania dalszych informacji.
PRZYJAZD
Pierwszego dnia kursu należy przybyć do szkoły do godziny 9.15, aby się zarejestrować, otrzymać materiały szkoleniowe i udać się na zajęcia. Udaj się do głównego centrum znajdującego się przy ulicy Barbacana 15. Kursy rozpoczynają się o godzinie 9.30, chyba że zaznaczono inaczej.
TEST KWALIFIKACYJNY
Wszyscy uczniowie, którzy posiadają wcześniejszą znajomość języka hiszpańskiego, muszą przystąpić do testu kwalifikacyjnego online co najmniej tydzień przed przyjazdem. Test zostanie przeprowadzony po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji. W ten sposób szkoła będzie mogła umieścić uczniów w odpowiedniej grupie ze względu na ich poziom. Uczniowie otrzymają informacje o swoim poziomie i harmonogramie w pierwszym dniu zajęć. W przypadku, gdy zajęcia nie rozpoczynają się o godzinie 9.30 uczniowie zostaną o tym poinformowani w wiadomości e-mail.
ANULOWANIA
Odwołanie rezerwacji należy zgłosić najszybciej, jak to możliwe.
Jeśli anulowanie zostanie dokonane 21 dni przed rozpoczęciem kursu, zostanie naliczona kara w wysokości 100 EUR.
Jeśli anulowanie nastąpi 20 dni lub mniej przed rozpoczęciem kursu, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy. Kursy nie podlegają przeniesieniu na inną osobę.
WARUNKI SPECJALNE:
Prywatne mieszkania w mieście lub przy plaży: aby dokonać rezerwacji należy opłacić 25% wartości zakwaterowania. Ta kwota nie podlega zwrotowi w przypadku anulowania. Pozostałą kwotę należy wpłacić przed datą przyjazdu. Po rozpoczęciu zakwaterowania nie jest możliwe otrzymanie zwrotu kosztów.
Wizy studenckie: uczniowie, którzy potrzebują wizy podlegają innym warunkom odwołania rezerwacji:
– Kurs należy opłacić w całości, aby otrzymać list z zaproszeniem wymagany przez konsulat.
– Daty ważności wizy muszą być takie same, jak daty rozpoczęcia i zakończenia kursu. Na każde 10 tygodni kursu uczeń otrzyma 1 wolny tydzień. Po wydaniu przez szkołę listu z zaproszeniem dat tych nie można zmienić, anulować ani przenieść na inną osobę.
– Obecność na kursie jest obowiązkowa. W przypadku choroby należy przedstawić zaświadczenie lekarskie uzasadniające nieobecność. Opuszczonych lekcji nie można nadrobić.
– Nie dopuszcza się żadnych zwrotów, z wyjątkiem mało prawdopodobnego przypadku odmowy wydania wizy, o ile uczeń przedstawi dokumentację potwierdzającą odmowę wydania wizy. W takim przypadku TLCdénia zwróci uczniowi koszt kursu, z wyjątkiem 4% całkowitego kosztu kursu (min. 100 EUR).
Opóźnienia lub odwołania lotów: w przypadku opóźnień lub odwołań lotów ucznia nie przysługuje zwrot pieniędzy. Linie lotnicze muszą zapewnić loty alternatywne i zrekompensować koszty poniesione w związku z opóźnieniem, w tym koszty rezerwacji niewykorzystanych z powodu opóźnienia lub odwołania.
Choroba ucznia: nie przysługuje zwrot pieniędzy w przypadku, gdy uczeń zachoruje podczas kursu i nie będzie mógł w nim uczestniczyć. TLCdénia zastrzega sobie prawo do zaoferowania uczniowi podobnego kursu w innych terminach przez okres jednego roku po chorobie w celu uzupełnienia opuszczonych zajęć, o ile zostanie dostarczone zaświadczenie lekarskie (konieczne również w przypadku przypadków COVID).
DOKONYWANIE ZMIAN
Uczeń może zmienić rodzaj lub termin kursu w tym samym roku bez dodatkowych kosztów. Zmiany dokonane na mniej niż 15 dni przed rozpoczęciem kursu będą podlegać dopłacie w wysokości 30 EUR. W przypadku rezerwacji z wizą studencką zmiany nie są możliwe. Programy dla dzieci Opcja A i Opcja B nie mogą zostać zmienione na mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem kursu. Na mniej niż 21 dni przed rozpoczęciem kursu „Letni program dla nastolatków w wieku 14-17 lat” nie będą akceptowane żadne zmiany dat.
REKLAMACJE
Jeśli uczeń chce złożyć skargę na szkołę dotyczącą zakwaterowania lub kursu, musi to zrobić na piśmie w ciągu 3 dni od zdarzenia.
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Aby zapoznać się z informacjami na temat naszej polityki prywatności, kliknij tutaj.