CONDITIONS DE RÉSERVATION ET PAIEMENT
S’inscrire est très facile. Vous pouvez le faire en ligne. Pour réserver une place dans un cours, complétez le formulaire d’inscription (un pour chaque étudiant) joignant un virement de 100 € pour les cours et 200 € pour les cours + l’hébergement. (Si vous désirez réserver un appartement privé, envoyez 100 € + 25% du total de la location). La réservation est confirmée seulement une fois que nous avons reçu le virement de 100 € pour les cours ou de 200 € pour les cours + le logement en famille ou en appartament partagé.
Pour la réservation de l’appartement sur la plage ou dans le centre-ville, le virement sera de 25% du prix final. En cas d’annulation, il y aura des charges additionnelles.
Le reste du paiement des cours et/ou de l’appartement doit se faire au moins 21 jours avant la date de commencement des cours. La caution sera déduite du prix total.
Veuillez accéder à notre page de paiement pour choisir parmi les différents modes de paiement en fonction de la devise de votre pays. Si vous réservez plus d’un cours pour vous ou pour d’autres étudiants, vous pouvez payer toutes les réservations en une seule fois en utilisant le même lien en additionnant tous les acomptes, ou la somme de toutes les réservations s’il y a moins de 21 jours avant le début des cours.
Les frais d’inscription de 40 € sont payés à chaque achat de nouvelles semaines de cours, quel que soit le nombre de semaines achetées, il sera toujours de 40 €. Cette inscription couvre les frais d’inscription, le matériel, le test de placement, les activités sociales proposées, l’inscription et le diplôme de fin d’études. Pour éviter de payer à nouveau les frais d’inscription et bénéficier de prix plus bas, vous pouvez acheter un plus grand nombre de semaines au début et les prendre à tout moment dans l’année. Comme alternative, vous pouvez payer un acompte de réservation non remboursable de 100 € avant de terminer le cours précédent afin qu’il ne vous soit pas demandé de payer les frais d’inscription lors de votre prochain cours. Ce dépôt expire dans un an à compter de son paiement.
CONFIRMATION ET PROCCÉDURE
Une fois votre fiche d’inscription reçue, nous envoyons la confirmation de votre réservation avec les informations des cours. Les données pour l’hébergement seront envoyées le même jour que vous confirmerez la réservation en cas de collocation (en haute saison, c’est possible que cette information soit fournie quelques jours avant votre départ). Vous devez fournir à l’école de langues une adresse email à laquelle seront envoyées ces dates. Si le paiement n’est pas effectué à l’avance, nous ne pouvons pas fournir l’adresse du logement. C’est nécessaire de garder les reçus puisqu’il faudra les présenter à votre arrivée. En cas de paiement supplémentaire, il devra être effectué le premier jour de classe.
En cas de contrat d’appartement privé ou en collocation, l’étudiant devra fournir à l’école son numéro de carte de crédit pour garantir le paiement en cas de quelconque dommages dans l’appartement ou pour payer le coût s’il perd les clés. Cette information sera fournie le jour de son arrivée.
Le prix des appartements avec climatisation comprend un supplément pour la consommation responsable d’électricité (100kw/semaine). Lorsque l’étudiant remet les clés, le compteur électrique sera vérifié et en cas d’utilisation excessive, l’école facturera le montant correspondant à l’excédent plus la TVA.
FÊTES
L’école est en permanence fermée durant les fêtes nationales et locales qui sont indiquées sur cet calendrier . Ces jours se récupèrent partiellement quand ils affectent les cours intensifs d’espagnol. Consultez le calendrier des fêtes dans dates et horaires. Cette récupération n’est pas applicable au reste des cours.
CONDITIONS DES GROUPES ET DES HORAIRES
Les groupes des cours intensifs d’espagnol vont de 3 à 12 élèves. Dans le cas où il y a moins de 3 élèves dans un niveau donné, ce groupe aura une réduction du nombre de leçons. (Par exemple : 3-12 élèves = 4 leçons ; 2 élèves = 3 leçons ; 1 élève = 2 leçons). Dans tous les cas, les contenus seront les mêmes durant le cours, en effet, les groupes plus petits en nombre d’étudiants permettent de traiter les mêmes contenus en moins de temps.
L’horaire des classes d’espagnol est réparti en trois blocs possibles, mais l’école ne peut pas garantir un horaire spécifique. Cela dépend des différentes circonstances comme les cours qui sont en marche en ce moment, le nombre des étudiants, le niveau, le type de cours, ect. Les horaires ne sont pas disponibles jusqu’à la semaine précédant le début du cours. Les cours d’été pour les enfants option A et B sont fixés sur le calendrier entre 9h30 et 14h00. TLCdénia organisera les cours des parents et des enfants dans le même créneau horaire afin de faciliter le transfert de la famille au centre et pour qu’ils aient du temps libre ensemble. Pour les autres horaires et cours de langue, veuillez consulter l’école.
Les classes des cours intensifs sont du lundi au vendredi. Les étudiants peuvent commencer leur cours chaque lundi sauf les débutants absolus qui doivent commencer à une des dates spécifiques indiquées sur le site internet, dans la section Dates et horaires. Pour les autres cours et langues, veuillez consulter l’école.
L’âge minimum pour assister aux classes des adultes est de 17 ans, sauf pour les classes privées et les classes spécifiques pour les jeunes étudiants de 6 à 16 ans. L’école réserve le droit de faire des exceptions.
CLASES PRIVÉS
Les leçons sont de 45 minutes. Le prix inclut l’usage des matériels durant la période de classe. Pour réserver des leçons privées, il faut respecter certaines conditions.
Le montant des leçons privées doit être payé avant ou immédiatement après la leçon. Les réservations pour ce type de cours doivent être faites au moins 48 heures avant le cours.
Les annulations doivent êtres réalisées au minimum 24 heures avant la leçon. Si nous ne recevons pas de notification d’annulation ou si vous n’assistez pas au cours, vous devrez payer le montant total de la leçon.
Les étudiants qui arrivent en retard reçoivent seulement la leçon correspondant au temps restant du total du contrat. Nous recommandons aux étudiants de partir 5 ou 10 minutes avant le début de leur cours.
Le comportement de l’étudiant en classe doit être correct. TLCdénia s’accorde le droit d’admission.
ASSURANCES ET VISAS
ASSURANCE
L’assurance sociale propose une assistance médicale à tous les citoyens de l’Union Européenne, à condition de soumette le formulaire E-111.
Ce document peut s’obtenir à la poste ou auprès des bureaux de sécurité sociale de votre pays avant de voyager en Espagne. Les citoyens non Européens doivent consulter les bureaux de sécurité sociale de leur pays où voir avec la sécurité sociale espagnole.
ASSURANCE DE VOYAGE
Nous recommandons à tous les élèves de souscrire une assurance voyage dans leur pays d’origine. Cela devrait couvrir tous les effets personnels et les éventuels traitements médicaux. L’école ne responsabilise pas ses éléments. TLCdénia peut souscrire une assurance à un bon prix. S’il vous plaît, consultez les prix.
VISAs
Les élèves de l’Union Européenne, Norvège, Liechtenstein, Islande et Suisse n’ont pas besoin de visa pour entrer ou vivre en Espagne. Il leur faut seulement un passeport ou une carte d’identité.
Les élèves des États-Unis, Canada, Brésil, Israël, Japon, Nouvelle–Zélande et Australie, n’ont pas besoin de visa pour rester pendant 90 jours en Espagne. Si le séjour est prolongé, il faudra un visa. Une fois en Espagne c’est possible de demander une extension de visa ou une carte de résident à la police Nationale. Les visas pour les étudiants se demandent à l’Embrassade d’Espagne ou au consulat de leur pays d’origine.
Les élèves des autres pays ont normalement besoin d’un visa et doivent contacter l’ambassade ou le consulat d’Espagne le plus proche dans leur propre pays.
PREMIER JOUR
Arrivé à l’école à la rue nº15 (Calle Barbacana), le lundi à 9h15 pour s’inscrire, recevoir le matériel de cours et aller en classe. Le cours commence à 9h30 (dans le cas contraire les élèves seront informés à l’avance)
TEST DU NIVEAU
C’est fondamental que les élèves qui ont déjà des connaissances en espagnol réalisent un test de niveau en ligne au moins une semaine avant de commencer le cours. Ce test sera administré à la confirmation de sa réservation. De cette façon, l’élève sera classé dans le groupe correspondant à son niveau. L’élève recevra les informations relatives à son niveau et l’horaire du premier jour de classe, sauf quand l’horaire est à 9h30, dans ce cas, il sera informé auparavant par courrier électronique.
ANNULATIONS
Les annulations doivent être communiquées dès que possible.
Si l’annulation est faite 21 jours avant le début du cours, il y aura une pénalité de 100€.
Si l’annulation est faite 20 jours ou moins avant le début du cours, il n’y aura pas de remboursement. Les cours ne sont pas transférables à une autre personne.
CONDITIONS PARTICULIÈRES :
Appartements privés en ville ou sur la plage : 25% de la valeur de l’hébergement doit être payé pour effectuer la réservation. Ce montant n’est pas remboursable en cas d’annulation. Le montant restant doit être payé avant la date d’arrivée. Une fois que l’hébergement a commencé, aucun remboursement ne sera accordé.
Visas d’étudiant : Les étudiants ayant besoin d’un visa sont soumis à des conditions spéciales d’annulation :
– Le cours doit être payé intégralement à l’avance afin de pouvoir délivrer la lettre d’invitation nécessaire à l’acceptation au consulat.
– Les dates des visas doivent coïncider avec les dates des cours. L’étudiant aura droit à une semaine de congé par tranche de 10 semaines de cours. Ces dates ne peuvent être modifiées, remboursées ou transférées à une autre personne une fois que la lettre d’invitation a été émise par l’école.
– La participation au cours est obligatoire. En cas de maladie, un rapport médical doit être fourni pour justifier l’absence. Les cours non suivis ne peuvent être rattrapés.
– Il n’y aura aucun remboursement d’aucune sorte, sauf dans le cas improbable où le visa serait refusé, à condition que l’étudiant présente une documentation accréditant le refus du visa. Dans ce cas, TLCdénia remboursera le coût du cours, à l’exception de 4% du coût total du cours avec un minimum de 100 €.
Retards ou annulations de vols : Aucun remboursement ne sera effectué en cas de retard ou d’annulation des vols de l’étudiant. Les compagnies aériennes doivent fournir des vols de remplacement et compenser les coûts engendrés par le retard, y compris les réservations non effectuées en raison du retard ou de l’annulation.
Maladie de l’étudiant : Aucun remboursement ne sera effectué si l’étudiant tombe malade pendant le cours et doit rester à la maison. TLCdénia se réserve le droit de proposer à l’étudiant un cours similaire à d’autres dates pendant une période d’un an après la maladie afin de rattraper les cours manqués à condition de fournir un certificat médical (également nécessaire pour les cas COVID).
MODIFICATIONS
L’étudiant peut changer le type de cours ou la date du cours au cours de la même année sans frais supplémentaires. Les changements effectués moins de 15 jours avant le début du cours feront l’objet d’une majoration de 30€. Les changements ne sont pas acceptés pour les réservations de visas d’étudiants. Les programmes pour enfants Option A et Option B ne peuvent être modifiés moins de 7 jours avant le début du cours. Aucune modification des dates du “Programme d’été pour adolescents 14-17 ans” ne sera acceptée moins de 21 jours avant le début du cours.
RECLAMATIONS
Si l’étudiant a une quelconque réclamation sur l’hébergement ou les cours, l’école doit recevoir une notification par écrit dans les 3 jours suivant l’incident.
Politique de confidentialité
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