АККРЕДИТОВАННАЯ ИСПАНСКАЯ ЯЗЫКОВАЯ ШКОЛА
АККРЕДИТАЦИЯ
Институт Сервантеса: аккредитованный центр
TLCdénia – центр, аккредитованный Институтом Сервантеса: единственная международная аккредитация, которая позволяет языковым центрам преподавать испанский язык как иностранный.
Институт Сервантеса предоставляет аккредитацию только после тщательных проверок качества преподавания испанского языка как иностранного и сопутствующих услуг, предоставляемых школой.
Только аккредитованные центры могут использовать этот логотип.
ТРЕБОВАНИЯ К АККРЕДИТОВАННЫМ ЦЕНТРАМ
TLCdénia – центр, аккредитованный Институтом Сервантеса. Требования к аккредитованному центру:
- Отвечать требованиям качества в преподавании испанского языка
- Соответствовать требованиям законодательства для проведения обучения
- Обладать необходимыми адекватными ресурсами для обучения
- Располагать коллективом преподавателей с соответствующей квалификацией и профессиональной подготовкой
- Иметь план урока, который обеспечивает достаточное развитие и прогресс
- Установить максимально возможное количество учеников в классе
- Использовать правдивую рекламу, соответствующую предложению в школе
- Четко определить и детализировать цены на курсы и дополнительные услуги
- Рассматривать жалобы и претензии
SICTED: КОММИТМЕНТ К КАЧЕСТВУ ТУРИЗМА
СИКТЕД – это проект по улучшению качества различных туристических направлений в Испании путем предоставления туристам одинакового уровня качества в широком спектре услуг.
Требования для центров SICTED
SICTED оценивает следующие области в туристических компаниях:
- Персонал: координация, обучение, квалификация и рабочие практики персонала внутри туристической компании/сервиса.
- Клиенты: измерение удовлетворенности клиентов, работа с возможными жалобами и предложениями и т. д.
- Продажи: маркетинг продуктов и/или услуг, предлагаемых компанией и/или туристическим сервисом.
- Внешние услуги: поставка, сырье, отношения с поставщиками…
- Здания и оборудование: физическая структура компании, планы профилактического обслуживания, уборка и т. д.
- Торговля: преподавание языков, качество предоставляемого сервиса, точность информации, предоставленной клиенту, административные процедуры и т. д.
Признания:
Социально ответственная школа
TLCdénia имеет привилегию быть “Escuela ELE Socialmente Responsable”: ФЕДЕЛЕ (Федерация испанских школ для иностранцев). Это знак качества с целью иметь школы, заботящиеся об окружающей среде, которые пропагандируют ценности и права человека и поощряют безопасность и социально ответственные школы.
Уважение к семейной жизни:
Гибкость в работе и баланс между работой и личной жизнью являются фундаментальным принципом и поощряются в пределах деятельности.
Забота о окружающей среде:
Воздействие изменения климата неизбежно, но мы должны способствовать минимизации последствий путем сокращения потребления ресурсов, утилизации, цифровизации и поощрения использования велосипедов и общественного транспорта.
Корпоративная и социальная ответственность:
Обязательство в уважении к людям и их основным правам, следуя национальным и международным нормам и правилам.
Профилактика профессиональных рисков:
Здоровье и безопасность на рабочем месте должны быть на переднем крае мер для создания подходящей рабочей среды.
